Báo hà nội mới đưa tin của khách hàng đã đến xưởng GM Trung Sơn:
KTĐT - Chiếc ô tô mua hồi đầu tháng. Cuối tháng người sở hữu xe nhận được điện thoại của đại diện Công ty CP Đầu tư thương mại Trung Sơn- đại lý của GM Việt Nam. Công ty lưu ý khách hàng nếu đã chạy được 1.000 km xin đưa xe đến để bảo dưỡng thay dầu theo phiếu bảo hành.
Đúng giờ hẹn, có cán bộ ra cổng Công ty đón đưa xe vào xưởng, kiểm tra, lập phiếu, thợ bảo dưỡng vây quanh chiếc xe và chỉ sau 15 phút công việc kiểm tra, chấn chỉnh, thay dầu… đã hoàn tất, chiếc xe lại tiếp tục bon bon trên đường. Trung bình, mỗi ngày xưởng này bảo dưỡng theo phiếu bảo hành 40 xe. Làm xong, chủ xưởng không quên hẹn gặp lại khách hàng trong đợt bảo dưỡng định kỳ sau để bảo vệ độ bền cho xe. Dịch vụ chăm sóc khách sau bán hàng hiện nay phổ biến ở nhiều cơ sở sản xuất kinh doanh được xem là một trong những nguyên nhân thành đạt của họ.
Chuyện thường tình như vậy song đâu phải nơi nào cũng làm được. Người tiêu dùng kêu cứu thường xuyên về chất lượng hàng hóa, chất lượng phục vụ, thậm chí có nhiều khi còn bị lừa, tiền mất tật mang. Kêu cứu ở đâu? Có nơi đấy nhưng "được vạ thì má đã sưng", đành tặc lưỡi ngậm ngùi: "Ai nên khôn mà chẳng dại đôi lần".
Khách hàng có khi còn bị làm nhục như chuyện lái phụ xe buýt bắt khách hàng quỳ lạy mới mở cửa cho xuống. Câu hỏi đặt ra là: Đây đã phải là "đỉnh" cao nhất của cơ sở sản xuất kinh doanh dành cho thượng đế chưa?
Web site đưa tin của khách hàng mua xe và được chăm sóc xe ở GM Trung Sơn http://ktdt.vn/news/detail/310878/da-phai-dinh-cao-nhat.aspx